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近年来，云南省红河州屏边县深入推进作风革命效能革命，以政务服务中心为阵地，以红色引领“补钙”、精准培训“提能”、督查考评“鼓劲”为抓手，推动服务窗口干部转作风、优服务、提效能，切实为企业和群众办实事、办好事。

（集中为窗口干部”充电提能“）

红色引领“补钙”，增强窗口干部内生动力。发挥党员干部的先锋模范作用，在政务服务中心建立“红色播报天天见”广播站，选任党员代表担任红色播报员，每日早晚两个时段播报1个党史故事或先进事迹，分享学习心得和体会，教育引导窗口干部以榜样为镜，向先进看齐，全心全意当好“店小二”“服务员”，为企业和群众办理服务事项19.11万件，涌现出红河州劳动保障工作先进个人陈耿福、红河州道德模范彭永林等一批窗口“服务标兵”。

（为窗口干部开展文明礼仪培训）

精准培训“提能”，提升窗口干部综合能力。聚焦窗口干部的短板和弱项，整合进驻政务服务中心职能部门力量，建立“一月一培训”长效机制，推行“窗口干部点菜+政务服务中心配菜”模式，邀请高级礼仪培训师、法律顾问等群体，采取“理论讲授+现场模拟”教学法，分层分类精准开展文明礼仪、服务实操等培训6期300余人次，着力为干部“充电提能”，培养锻造一支素质高、业务精、服务优的窗口队伍。

（为群众办实事办好事）

常态督导“鼓劲”，激发窗口干部服务活力。建立政务服务中心窗口干部队伍“红黑榜”制度，选任党性强、作风正、威信高的党员干部，组成政务服务巡查队，每月定期和不定期深入窗口服务一线，开展“走窗口、走流程、查短板”抽查活动，抽查结果在政务服务中心“红黑榜”进行展示，同窗口干部评先评优、绩效奖励等挂钩，挥好督查考评“指挥棒”，教育引导窗口干部学政策、钻业务、强技能，为企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务。（黄梅 王苡凝 云南省红河州屏边县委组织部供稿）

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