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阿拉善孪井滩示范区嘉尔嘎勒赛汉镇坚持贯彻以人民为中心的服务理念，从全力解决当地群众的“急难愁盼”问题入手，以贴合当地群众实际需求和关心关切的问题为切入点，首创研发“小驼帮办”小程序，发挥“嘉服务”品牌引领作用，倾力打造“小驼帮办”特色服务，将多种政务服务汇聚到掌端，使群众办事从就近办向指尖办转变，真正实现让数据多跑路，群众零跑动。

服务新模式。“小驼帮办”小程序本着便捷为民的服务宗旨，以数据分析、政务服务、政务公开、便民服务四大版块为服务专区。政务服务专区以帮您约、帮您办、帮您查、帮您缴、帮您访、帮您言为服务目标，政务公开专区以三务公开和信息公示为服务载体，便民服务专区以餐饮、家政、约车、住宿为服务内容。

事项新扩容。“小驼帮办”小程序可为群众提供250项镇级政务服务事项，其中，新增事项29项；103项嘎查村（社区）级代办帮办事项，其中，新增事项11项。开通信访代办及建言献策服务，收集群众的睹点难点问题，将12345职能窗口化。

流程新版面。“小驼帮办”小程序个人中心，将本人证件照集约化。上传各类证件，根据办理需求实现电子填报，纸制档案可通过小程序下载储存，所有上传证件均有“政务服务专用”水印，可实现全程无纸化办公，减少群众复印、打印证件流程。

办事新技能。“小驼帮办”小程序实行点单式服务。群众只需预约事项，本管辖区域内帮办代办员即可上门服务，针对使用老年机或无手机的群众，开通特殊群体服务通道，帮办代办人员可为其代填事项进行申报，办理结果采用邮寄、上门等方式送达。

数据新汇聚。“小驼帮办”小程序是蒙速办、综合一窗受理服务的延伸触角，以自行填报等方式实现数据汇聚，建立家庭数据库，用数据代替纸制台账，减少帮办代办员多台账填报问题，切实为基层减负。

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